Estas condiciones explican cómo compras en TuFiestaParty: quién te vende, qué pagas, cuándo llega el pedido y qué puedes hacer si algo no encaja. Valen para todos los pedidos hechos en tufiestaparty.es con entrega en la España peninsular. Última actualización: 20 de octubre de 2026.
Quién vende
El vendedor es PARTY PUNTO S.L., NIF B75445114, con domicilio en Lugar Pl. A-1 Aguamarina 310(R), Bl. 1, Esc. 3, Pta. 13E, Aldeas de Aguamarina II, 03189 Orihuela (Alicante), España. Para cualquier duda del pedido: correo atencion@tufiestaparty.es o WhatsApp y teléfono +34 661 376 280, en horario laboral. El resto de datos de la empresa está en el aviso legal.
Cómo se hace un pedido
Añades los productos al carrito, revisas las cantidades y pasas a la caja. Allí escribes tus datos y la dirección de entrega, ves el coste del envío y eliges cómo pagar. Hasta que pulsas «Realizar el pedido» puedes corregir cualquier dato o quitar productos; al pulsarlo, el pedido queda hecho y con obligación de pago.
Justo después te llega un correo con el resumen (productos, precio, envío y dirección), que es la confirmación de la compra. Guardamos el pedido y, si tienes cuenta en la tienda, también lo ves en Mi cuenta. El contrato se hace en español.
Precios e IVA
Todos los precios están en euros y llevan el IVA incluido. El envío se suma en la caja y lo ves antes de pagar: 4,95 €, o nada si el pedido llega a 50 €. Vale el precio que aparece en la caja en el momento de hacer el pedido.
¿Y si un precio sale con un error evidente, como un pack completo a 0,50 €? Te escribimos antes de enviar nada y tú decides: sigues con el precio correcto o cancelas, y en ese caso te devolvemos todo lo pagado.
Formas de pago
Puedes pagar con tarjeta de débito o crédito (Visa o Mastercard, entre otras), con Apple Pay, Google Pay o Link, y por transferencia bancaria. Los pagos con tarjeta y con cartera los procesa Stripe en una conexión cifrada; los datos de la tarjeta no pasan por nuestros servidores y no los guardamos.
Si eliges transferencia, los datos de la cuenta salen en la pantalla de confirmación y en el correo del pedido. Pon el número de pedido en el concepto: preparamos el paquete cuando el ingreso llega a la cuenta, normalmente en 1 o 2 días laborables.
Envío y plazos
Enviamos solo a la España peninsular. A Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla no llegamos por ahora, y la caja no ofrece envío a esas direcciones.
Preparamos el pedido en 24 horas laborables y lo entrega CTT Express, que tarda de 24 a 48 horas laborables desde que sale el paquete. Cuando sale, CTT te manda un correo con el número de seguimiento. Hasta que el paquete está en tus manos, cualquier pérdida o golpe en el transporte corre de nuestra cuenta. Si por lo que sea no pudiéramos entregarlo en 30 días, puedes cancelar el pedido y te devolvemos el dinero. Tienes más detalle en envíos y entregas.
Si cambias de opinión: 14 días para desistir
Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra sin dar explicaciones. Basta con decírnoslo por correo a atencion@tufiestaparty.es (puedes usar el modelo de más abajo, aunque no es obligatorio) y enviarnos el producto en los 14 días siguientes. Los gastos de esa devolución los pagas tú.
Te devolvemos lo que pagaste, incluido el envío estándar del pedido, en 14 días como máximo desde que nos avisas, y por el mismo medio de pago. Podemos esperar a tener el producto de vuelta o el justificante de que lo enviaste, lo que llegue antes. Para que el reembolso sea completo, el producto tiene que volver sin usar y en su embalaje original; si vuelve usado, podemos descontar la pérdida de valor.
Hay una excepción que marca la ley por higiene: no se puede desistir de artículos precintados que van en contacto con alimentos o con la boca si se han abierto tras la entrega (vajilla desechable desprecintada, pajitas, velas usadas). Lo demás está en cambios y devoluciones.
Si algo llega mal: garantía legal
Si el producto llega roto, incompleto o no es el que pediste, escríbenos con el número de pedido y una foto. Lo reponemos o te devolvemos el dinero, y los portes van de nuestra cuenta. Nos ayuda mucho que nos escribas el mismo día de la entrega, con foto del embalaje.
Todo lo que vendemos tiene, además, la garantía legal de conformidad: tres años desde la entrega, según el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007). Si el defecto aparece en los dos primeros años, la ley presume que ya venía de origen y no tienes que demostrarlo tú.
Reclamaciones
Si algo no ha ido bien, escríbenos primero; contestamos en horario laboral. Si la respuesta no te convence, puedes acudir a la oficina municipal de información al consumidor (OMIC) de tu localidad o al servicio de consumo de tu comunidad autónoma.
Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la ley española, y para cualquier conflicto son competentes los juzgados del domicilio del consumidor. A cada pedido se le aplican las condiciones publicadas el día en que se hizo; si cambiamos este texto, la fecha del principio lo indica.
Modelo de desistimiento
Si quieres desistir, copia este texto en un correo a atencion@tufiestaparty.es y rellena los huecos:
A la atención de PARTY PUNTO S.L., Lugar Pl. A-1 Aguamarina 310(R), Bl. 1, Esc. 3, Pta. 13E, Aldeas de Aguamarina II, 03189 Orihuela (Alicante), atencion@tufiestaparty.es:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: [producto y número de pedido].
Pedido el [fecha] y recibido el [fecha].
Nombre: [nombre y apellidos].
Dirección: [dirección completa].
Firma (solo si lo envías en papel).
Fecha: [fecha].